Unser Kunde, ein mittelständisches Unternehmen, war überwiegend dezentral organisiert. Infolgedessen wurden IT-Services standortabhängig, teilweise redundant und ohne übergreifende Abstimmung erbracht.
Ziel des Projekts war die Entwicklung einer unternehmensweiten IT-Service-Strategie als Grundlage für zukünftige Maßnahmen. Gleichzeitig sollte eine Konsolidierung der bestehenden Dienstleister sowie der verteilten IT-Infrastrukturen erfolgen.
Im ersten Schritt entwickelten wir gemeinsam mit dem Kunden eine ganzheitliche IT-Service-Strategie sowie eine darauf aufbauende Projekt-Roadmap. Grundlage hierfür bildete eine umfassende Bestandsaufnahme und Analyse der bestehenden IT-Services, die wir in Form einer strukturierten IT-Service-Landkarte visualisierten.
Auf dieser Basis identifizierten wir Stärken und Schwächen in der aktuellen Service-Erbringung unter Anwendung etablierter Best-Practice-Modelle. Daraus leiteten wir strategische Handlungsfelder ab und entwickelten konkrete Maßnahmen in Form von priorisierten Projektempfehlungen zur Optimierung der zentralen IT-Services.
Abschließend unterstützten wir bei der Priorisierung der identifizierten Maßnahmen und erarbeiteten eine realistische, umsetzbare Roadmap unter Berücksichtigung von Abhängigkeiten und Ressourcen.
Der Kunde erhielt eine standortübergreifende IT-Service-Strategie sowie eine konsolidierte und effizientere IT-Infrastruktur. Durch die strukturierte Vorgehensweise konnten IT-Kosten optimiert und klare Verantwortlichkeiten sowie transparente Service-Strukturen geschaffen werden.
Zudem wurde eine realistische IT-Roadmap definiert, die Kosten-Nutzen-Aspekte, verfügbare Kapazitäten und zeitliche Rahmenbedingungen berücksichtigt.