
Service Offerings IT Netzwerkinfrastruktur
IT-Projektmanagement Ausgangssituation Im Rahmen eines internen Audits wurde festgestellt, dass die Service Offerings im Bereich IT-Netzwerkinfrastruktur nicht ausreichend formalisiert und damit für Dritte nicht nachvollziehbar dokumentiert waren. Denn die vorhandenen Technical Service Offerings (TSOs) beschrieben Leistungen primär auf technischer Ebene und

