Autor: Sophie Platte

Insourcing

Juli 6, 2026 Keine Kommentare

Ausgangssituation
Mit dem Auslaufen des bestehenden Outsourcing-Vertrags entschied sich der Kunde im Zuge einer strategischen Neuausrichtung dazu, wesentliche ausgelagerte Services wieder in das Unternehmen zurückzuführen (De-Transition). Dies machte eine grundlegende Überarbeitung der Sourcing-Strategie erforderlich. Nach der Freigabe durch die Geschäftsführung musste das zukünftige Servicemodell neu ausgeschrieben und die Rückführung der Services vorbereitet und umgesetzt werden.

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Transition & Transformation

Juni 15, 2026 Keine Kommentare

Ausgangssituation
Im Rahmen eines Managed Services wurden die Prozesse Capacity & Life Cycle Management durch einen Outsourcing Provider als übergreifende Services für rund 30 Leistungsscheine bereitgestellt. Um eine nachhaltige Steuerung und einen stabilen Regelbetrieb sicherzustellen, mussten die bestehenden Prozesse analysiert, weiterentwickelt und organisatorisch verankert werden. Ziel war es, einheitliche und praxistaugliche Zielprozesse zu etablieren, die sowohl den operativen Anforderungen als auch den zukünftigen Anforderungen an Transparenz, Steuerbarkeit und Servicequalität gerecht werden.

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Service Offerings IT Netzwerkinfrastruktur

Mai 4, 2026 Keine Kommentare

Ausgangssituation
Im Rahmen eines internen Audits wurde festgestellt, dass die Service Offerings im Bereich IT-Netzwerkinfrastruktur nicht ausreichend formalisiert und damit für Dritte nicht nachvollziehbar dokumentiert waren.
Denn die vorhandenen Technical Service Offerings (TSOs) beschrieben Leistungen primär auf technischer Ebene und erfüllten damit nicht die Anforderungen an Transparenz und Auditierbarkeit.
Ziel war es, die Service Offerings verständlich, standardisiert und zentral verfügbar aufzubereiten sowie eine Grundlage für SLAs und einen zukünftigen Servicekatalog zu schaffen.

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IT Service-Strategie & IT Road Map

Mai 4, 2026 Keine Kommentare

Ausgangssituation
Unser Kunde, ein mittelständisches Unternehmen, war überwiegend dezentral organisiert. Infolgedessen wurden IT-Services standortabhängig, teilweise redundant und ohne übergreifende Abstimmung erbracht.
Ziel des Projekts war die Entwicklung einer unternehmensweiten IT-Service-Strategie als Grundlage für zukünftige Maßnahmen. Gleichzeitig sollte eine Konsolidierung der bestehenden Dienstleister sowie der verteilten IT-Infrastrukturen erfolgen.

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Global Compliance Management

Mai 4, 2026 Keine Kommentare

Ausgangssituation
Ein DAX-Konzern stand vor der Herausforderung, die regulatorischen Anforderungen der EU-Behörden an seine IT-Landschaft vollständig zu erfüllen und sich gleichzeitig auf anstehende Audits vorzubereiten.

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