IT Outsourcing

Wir begleiten Sie durch den kompletten Outsourcing-Lebenszyklus und bringen unser erprobtes, skalierbares Vorgehensmodell in allen Phasen gewinnbringend ein.

 

Erarbeitung der Sourcing-Strategie

Gemeinsam mit Ihnen definieren wir den Scope des Sourcingvorhabens. Unter Berücksichtigung Ihrer IT-Strategie identifizieren wir geeignete Provider.

 

 

 

Entwicklung des Zielbildes

In dieser Phase erarbeiten wir das Target Operating Model (TOM) und erstellen die Leistungsbeschreibungen.

 

Durchführung des RFI-/RFP-Prozesses

Ziel dieser Phase ist es, die Anzahl potenzieller Provider einzugrenzen. Mittels des RFI- (optional) bzw. RFP-Prozesses werden die Informationen hinsichtlich der Fähigkeit, die erforderlichen Services erbringen zu können, bei den potenziellen Providern inklusive der Kostenindikation erfragt.

 

Begleitung der Vertragsverhandlung

Nach der Eingrenzung der Anzahl der Provider werden die Due Diligence und – nach positivem Abschluss – die Vertragsverhandlungen durchgeführt. Die Auswahl des endgültigen Partners erfolgt auf Basis eines definierten Kriterienkatalogs.

 

Unterstützung bei Transition/Transformation

Nach erfolgreichem Vertragsabschluss werden die relevanten Services an den neuen Partner übergeben und die vereinbarte Governance-Struktur wird etabliert.

 

Management der Zusammenarbeit

Um eine möglichst reibungsfreie Zusammenarbeit während der gesamten Vertragslaufzeit zu erreichen, sorgen wir für die Einhaltung, Durchführung und Optimierung in folgenden Bereichen:

  • SLA-/KPI-Reporting
  • Provider-Management
  • Contract-Management
  • Claim-Management
  • Governance (u. a. Vor- und Nachbereitung von Meetings auf operativer, taktischer und strategischer Ebene)
  • Risiko- und Eskalationsmanagement

 

Entscheidungsfindung bei Ablauf der Vertragslaufzeit

Rechtzeitig vor Ende der Vertragslaufzeit sind Entscheidungen bezüglich des weiteren Vorgehens zu treffen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten:

  • Neuverhandlung des Vertrages
  • Verlängerung des Vertrages
  • Vertragsbeendigung
  • Übertragung auf einen anderen Provider (extern oder intern)