IT Service Management

Als zertifizierte (ITIL® V2, V3 und 4) Experten unterstützen wir Sie dabei, Prozesse in Ihre Organisation einzuführen und zu optimieren. Dabei steht für uns nicht das einzusetzende Tool im Vordergrund, sondern die individuellen Bedarfe. ITIL® kann nicht nach Lehrbuch übergestülpt werden; um zu funktionieren und die Mitarbeiter bestmöglich zu involvieren, ist es wichtig die Kundensituation zu analysieren und zu verstehen.

Neben der Einführung und Optimierung der ITIL® Prozesse haben wir große Erfahrung in der Vorbereitung auf Audits (ISO 20000) und unterstützen ebenfalls gerne interimsweise in der Rolle des Process Owners oder Process Managers.